Soccorso meccanico
Questo tipo di assistenza viene garantita mediante un’attività di soccorso meccanico non direttamente gestita, ma affidata ad operatori del settore, i quali, in collaborazione con il Centro Operativo ed il referente della Società, si occupano degli interventi necessari attraverso una capillare rete di officine convenzionate e adeguatamente attrezzate sia per interventi di soccorso leggero che di soccorso pesante.
Gli operatori convenzionati sono:
| VAI-EUROPE ASSISTANCE | numero verde 803.803 |
| A.C.I. | numero verde 803.116 |
| I.M.A. Servizi scarl | numero verde 800.613.613 |
Il servizio può essere richiesto dal cliente, 24 ore su 24, in diversi modi:
- mediante colonnina S.O.S.;
- con chiamata diretta al Centro Operativo;
- con chiamata diretta agli operatori del settore;
- interessando il personale delle Aree di Servizio o delle stazioni della tratta, i quali sono in costante contatto con il Centro Operativo;
- attivando le forze di Polizia;
- attivando gli Ausiliari della Viabilità in servizio sull’autostrada.
Gli operatori convenzionati, sono tenuti a garantire il rispetto dei seguenti tempi di intervento:
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30 min. nella fascia oraria 06.00-22.00
45 min. per il restante periodo giornaliero e nei festivi |
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60 min. nella fascia oraria 06.00-22.00
70 min. per il restante periodo giornaliero e nei festivi |
La Società controlla che il soccorso avvenga conformemente a quanto stabilito nell’accordo convenzionale e, in particolare, che siano rispettati i tempi e i modi di intervento.
Soccorso sanitario
Il servizio di assistenza sanitaria, assicurato 24 ore su 24, è svolto da apposito personale di strutture pubbliche e da associazioni di volontari; in particolare la Società si affida al 118 della città di Cremona che, ricevuta la richiesta di intervento, attiva, mediante la propria Centrale Operativa, i mezzi idonei, coordinandoli per disponibilità e vicinanza al luogo del soccorso.
Tutto ciò è svolto in continuo contatto con il Centro Operativo di Autostrada Padana che, in collaborazione con la Polizia Stradale, attiva i propri Ausiliari della Viabilità ed anche il personale di stazione affinché provveda a riservare porte di entrata o di uscita al solo transito dei mezzi in emergenza.