Informations générales sur l’utilisation et la gestion des infrastructures et des services
Conditions d’une utilisation sûre des infrastructures et des services
L’autoroute A21 Piacenza – Cremona – Brescia, l’embranchement vers Fiorenzuola d’Arda et la jonction « Ospitaletto – Montichiari » sont gérés par la société Autovia Padana S.p.A.
L’accès à l’infrastructure peut se faire soit à partir de ses propres postes de péage, soit à partir de ceux d’autres concessionnaires interconnectés, ce qui permet à l’utilisateur de traverser des tronçons continus d’autoroute gérés par différentes sociétés, avec un seul paiement à destination.
Les péages autoroutiers peuvent être perçus en utilisant le système de collecte de péage « fermé » ou « semi-fermé ». Pour plus d’informations, voir la section Info péage du site web.
La plate-forme routière se compose de deux chaussées, une pour chaque sens de circulation, qui accueillent:
- deux voies plus une bande d’arrêt d’urgence sur le tronçon entre Piacenza et la jonction de Manerbio, sur l’embranchement de Fiorenzuola d’Arda et sur la jonction autoroutière « Ospitaletto – Montichiari »
- trois voies plus une bande d’arrêt d’urgence sur le tronçon entre la jonction de Manerbio et l’interconnexion avec l’autoroute A4 à Brescia.
Il convient de rappeler que la chaussée est la partie de la route destinée à la circulation des véhicules, tandis que la voie est la partie de la chaussée destinée au transit d’une rangée de véhicules.
L’infrastructure est ensuite complétée par des aires d’arrêt d’urgence et une bande d’arrêt d’urgence pour chaque sens de circulation.
En termes de dimensions, l’Autovia Padana est incluse dans la catégorie A des autoroutes – zone extra-urbaine du décret du ministère des Infrastructures et des Transports du 5 novembre 2011 n° 6792 dont la vitesse de conception est de l’ordre de 90/140 km/h.
La vitesse d’exploitation dans des conditions normales est généralement de 130 km/h, les variations éventuelles étant indiquées sur la route par la signalisation verticale appropriée ou affichées sur le véhicule particulier.
Les autoroutes étant des infrastructures de transport à grande vitesse, elles ne peuvent pas être utilisées par tous les véhicules. L’article 175 du code de la route précise quels sont les véhicules autorisés et ceux qui sont exclus.
Les piétons et les animaux (correctement protégés) ne peuvent circuler que sur les aires de service et de repos. Les bandes d’arrêt d’urgence ne peuvent être empruntées qu’à pied pour atteindre les bornes d’appel d’urgence.
La conduite d’un véhicule non autorisé sur l’autoroute est sanctionnée conformément au code de la route.
Le comportement des conducteurs sur l’autoroute est régi par l’article 176 du code de la route.
Parmi les équipements de sécurité infrastructurels, il convient de mentionner les aires de repos d’urgence et le système d’appel d’urgence composé de bornes SOS, placées tous les 2 km, avec la possibilité de demander une assistance mécanique et médicale.
À cet égard, il convient de rappeler que les aires d’autoroute sont conçues et construites uniquement et exclusivement pour faire face aux situations d’urgence. Le stationnement prolongé n’y est pas autorisé et il n’est pas possible d’y laisser son véhicule pendant de longues périodes.
Dès que vous vous arrêtez, avant de descendre de votre véhicule, il est obligatoire de porter le gilet réfléchissant orange ou jaune fourni avec tous les véhicules.
Toute personne qui ne respecte pas cette disposition s’expose à une sanction prévue par le code de la route.
Les aires de stationnement sont réservées aux situations d’urgence ; pour les arrêts prolongés, il faut utiliser l’une des 6 aires de service aménagées.
Les services offerts sur les aires équipées sont fournis par des opérateurs économiques opérant en sous-concession ; pour le détail des services, veuillez vous référer à la section correspondante de ce site web Aires de service.
Charte des services
Autovia Padana S.p.A. dispose d’une Charte de Service qui contient des informations sur les principes de base et les services du concessionnaire, ainsi que sur les politiques et la gestion de la qualité, les protections des usagers et un manuel contenant les numéros et adresses utiles des usagers.
La charte explique également comment accéder aux remboursements des péages et aux compensations ; elle énumère les canaux d’information pour obtenir des informations actualisées sur le trafic et l’état des routes.
Critères de gestion des chantiers
Les chantiers non urgents sont, dans la mesure du possible, programmés de manière à limiter la formation de retards et de files d’attente.
Afin de réduire l’impact sur le trafic, les activités les plus impactantes, celles qui impliquent des fermetures de sections et/ou de jonctions ou d’aires de service, sont programmées, en privilégiant les heures de nuit dans la mesure du possible.
La programmation des chantiers tient également compte des volumes plus importants d’usagers attendus lors d’occasions spéciales, telles que les matchs de football, les concerts, les foires commerciales, etc., et du trafic sur les deux principales artères autoroutières interconnectées avec l’A.P., à savoir l’A1 MI-NA et l’A4 BS-PD.
Tous ces choix, mûris par de nombreuses années d’expérience dans la gestion des infrastructures, sont également étayés par les enregistrements et les séries chronologiques de la surveillance du trafic.
Chantiers ouverts, programmés et travaux prévus
Pour accéder à la section Carte interactive, cliquez ici et sélectionnez l’étiquette « Chantiers importants ».
Pour accéder à la section Travaux en cours, cliquez ici.
Pour accéder à la section Chantiers prévus et travaux planifiés, cliquez ici.
Mesures de limitation et d’interdiction de la circulation
Pour plus d’informations cliquez ici.
Catégories d’événements perturbateurs
Les catégories d’événements susceptibles de générer des perturbations du trafic et/ou des situations dangereuses sont les suivantes :
- Obstacle sur la voie
- Inondations
- Incendies
- Accidents
- Service de dépannage
- Ralentissements/Embouteillages
Protocoles de gestion des urgences
La société, pour la gestion des urgences (opérations hivernales, inondations, accidents, etc.) adopte des procédures spécifiques élaborées et mises à jour sur la base des séries historiques enregistrées
- le Plan de gestion des opérations hivernales : régit les actions du concessionnaire pour les opérations de prévention du verglas et de déneigement pendant la période hivernale qui s’étend de novembre à mars ;
- les Procédures d’exploitation du service de trafic et de circulation : régit les activités à mettre en œuvre par le Centre de contrôle opérationnel (COC) et le service de trafic et de sécurité (TS) ;
- le Plan d’urgence en cas d’événements exceptionnels résume les principales actions à mettre en place par le service de circulation et de sécurité (TS), le centre de contrôle opérationnel (COC) et le service de collecte en cas d’événements exceptionnels majeurs, y compris les activités nécessaires à la fermeture des sections élémentaires individuelles affectées par les événements.
Indicateurs de qualité
Autovia Padana S.p.A. a identifié les indicateurs de qualité suivants.
| Nombre | Description | Périodicité de la surveillance |
|---|---|---|
| 1 | Sécurité du voyage | Annuelle |
| 2 | Régularité du service | Annuelle |
| 3 | Confort du service | Annuelle |
| 4 | Services pour les voyageurs handicapés | Annuelle |
| 5 | Information des usagers | Annuelle |
Les indicateurs de qualité, mieux illustrés dans la Charte des services, sont conformes aux dispositions de la directive n° 102 du 19/02/2009 émise par le ministère des Infrastructures et des Transports. Des discussions sont encore en cours avec l’Autorité concédante pour définir les indicateurs conformément au système tarifaire ART.
Informations sur les voies/stations d’exploitation
Le nombre total de stations et de voies sur le tronçon autoroutier géré est indiqué ci-dessous.
| Piacenza-Brescia | Année 2024 |
|---|---|
| Description | Nombre |
| Gares de péage | 7 |
| Voies de péage d’entrée | 16 |
| Voies de péage de sortie | 30 |
| Voies inopérantes pendant une durée > 24 h | 0 |
Informations sur la méthode de calcul du péage et le tarif unitaire
Consultez la section Info péage pour obtenir toutes les informations sur les péages et les tarifs.
Informations sur l’existence de concessions
Les éventuelles concessions et/ou abonnements pour les usagers se trouvent dans la section Info péage suivante.
Informations sur les méthodes de perception du péage – conséquences en cas de non-paiement
Les méthodes de perception du péage, les conséquences en cas de non-paiement et les procédures adoptées pour le recouvrement (avec des preuves spécifiques en cas d’entrée non détectée) sont disponibles dans la section Info péage.
Informations sur les services dans les aires de service
Pour obtenir des informations sur la sous-concession des services de distribution de carburant, de gaz naturel comprimé, de gaz naturel liquéfié, d’activités commerciales et de rafraîchissements situés le long du tronçon autoroutier concédé, les indicateurs de qualité, les engagements et les mécanismes de contrôle des prix, ainsi que le nombre de points de ravitaillement et d’autres services dans le tronçon autoroutier concédé, visitez la section Aires de service.
Informations sur les plaintes
Les informations sur le nombre et les catégories de plaintes reçues et traitées, les délais moyens de réponse, leurs résultats et les mesures adoptées pour remédier aux principales inefficacités apparues, le niveau de satisfaction des usagers quant à la réponse reçue, ainsi que le nombre et la valeur globale des indemnisations versées, sont disponibles dans la section Suggestions et Plaintes.