En cas d’accident ou d’urgence, l’usager peut appeler le Centre opérationnel du concessionnaire en utilisant le service SOS présent sur le parcours, ou en téléphonant au  +39 0372 473399/396, qui, en fonction de la nécessité, appelle non seulement la police de la circulation et les agents de la circulation, mais aussi d’autres organismes institutionnels compétents : Pompiers, Service d’Urgence Sanitaire, ARPA en cas de risque de pollution de l’environnement, ASL en cas de marchandises périssables, service vétérinaire en cas de présence d’animaux, Guardia di Finanza en cas de marchandises soumises à la réglementation douanière.

Le concessionnaire garantit la disponibilité 24 heures sur 24 d’une entreprise spécialisée au cas où une remise en état rapide de l’environnement serait nécessaire.

Les usagers peuvent également composer le 112, numéro d’appel d’urgence unique.

Evénements anormaux

L’usager peut juger nécessaire de contacter la Société pour signaler un événement survenu sur l’autoroute dans lequel il a été impliqué ou dans lequel il présume avoir subi des dommages.

Dans cette hypothèse, si l’usager se trouve dans l’impossibilité de poursuivre le voyage avec son moyen de transport, il peut demander de l’aide, à travers les colonnes SOS directement reliées au COC de la Société, qui organisera l’intervention du personnel de Autovia Padana S.p.A. (agents de la circulation), de la police de la circulation et/ou des secours mécaniques, selon les besoins.

En cas de demande de dommages-intérêts et pour obtenir des informations à ce sujet, l’utilisateur peut s’adresser à

• par lettre adressée à:

Autovia Padana S.p.A.
Loc. San Felice – 26100 Cremona (CR) – Italie.

• par courrier électronique à l’adresse suivante: utenti.ap@autoviapadana.it.
• par téléphone au numéro gratuit  800.840.708.