Privacy

In ottemperanza agli obblighi derivanti dalla normativa comunitaria (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016) e nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali e successive modifiche)

Gentile utente,

desideriamo informarla che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 679/2016 sulla protezione dei dati personali (di seguito il “Regolamento GDPR”), le informazioni e i dati acquisiti da e/o comunicati ad Autovia Padana S.p.A. (di seguito anche la “Società” e/o il “Titolare”) saranno oggetto di trattamento nel rispetto del menzionato Regolamento GDPR e del D. Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come da ultimo modificato.

La presente informativa è destinata a tutti gli utenti che interagiscano con la Società, anche attraverso il sito web aziendale e/o i call center e/o la piattaforma e l’App per i pagamenti e la visualizzazione dei transiti gestiti con il sistema free flow, nonché per gli utenti che si rivolgeranno alla Società per la gestione di eventuali reclami.

1. Tipologie di dati raccolti

La Società può raccogliere alcuni dati personali – quali, a titolo esemplificativo, nome, cognome, data di nascita, indirizzo, sesso, nazionalità, contatto e-mail, altri dati eventualmente necessari per le finalità di gestione del servizio autostradale e dei servizi offerti attraverso il  sito web della Società (di seguito il “Servizio” o i “Servizi”) – ed immagini fotografiche del veicolo e targhe (tramite fotocamere o telecamere collocate nel tratto autostradale di competenza, ai caselli e sui portali free flow), rilevanti per l’attribuzione e il calcolo del pedaggio per il sistema free flow e/o in caso di anomalie delle stazioni per il sistema di esazione tradizionale e altri dati eventualmente necessari per la gestione del servizio autostradale (di seguito collettivamente i “Dati Personali”).

Si precisa che le immagini rilevate mediante l’uso di fotocamere non permettono in alcun modo il riconoscimento delle persone a bordo dei veicoli.

Inoltre, si rende noto che il sistema di esazione free flow, presente su parte del tratto autostradale di competenza (Raccordo Autostradale Ospitaletto – Montichiari), presuppone necessariamente per il suo funzionamento l’acquisizione delle immagini dei veicoli in transito sotto i relativi portali free flow opportunamente segnalati che consentono anche il rilevamento targhe.

La Società desidera informarla, altresì, che al fine di garantire la qualità dei Servizi offerti e di effettuare verifiche in caso di reclami o contestazioni, nel pieno rispetto anche della Delibera dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) n. 132/2024 e della normativa privacy vigente, procederà con la registrazione delle telefonate al call center messo a disposizione dell’utenza. La Società mette altresì a diposizione degli utenti anche una live chat con operatore fisico a cui poter indirizzare le proprie richieste. Tali chat ed i dati personali in esso contenute verranno gestite nel pieno rispetto del GDPR e del Codice Privacy.

I dati forniti dall’utente tramite tali registrazioni audio e/o nella live chat rientrano nella nozione di Dati Personali di cui sopra. I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’utente durante la navigazione nel sito aziendale e/o sulla piattaforma di pagamento “on line” e la visualizzazione dei transiti gestiti con il sistema free flow accessibile dal sito web della Società oppure sull’App, ovvero essere acquisiti, altresì, durante l’utilizzo del Servizio qualora si verifichino le condizioni che ne richiedono la raccolta (ad es. attribuzione corretta del pedaggio, reclami, incidenti, etc.). Per l’informativa sui cookies adottata dalla Società si rinvia al seguente link https://www.autoviapadana.it/cookies/

L’utente si assume la responsabilità della correttezza e veridicità dei Dati Personali, anche di terzi, forniti attraverso il sito web o altri mezzi messi a disposizione dalla Società, manlevando il Titolare da qualsivoglia responsabilità derivante da inesattezze dei dati forniti.

2. Finalità del trattamento

I trattamenti dei Dati Personali, ivi comprese le registrazioni delle telefonate degli utenti al call center messo appositamente a disposizione della Società, sono finalizzati alla regolare gestione del Servizio, con specifico riferimento agli obblighi derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente e riguardanti le funzioni esercitate istituzionalmente dalla Società. Tra le finalità rientrano:

• la quantificazione ed attribuzione del pedaggio, ivi compresa l’acquisizione delle informazioni per la gestione del rapporto con service provider del servizio di telepedaggio accreditati;
• pagamento del pedaggio anche mediante utilizzo della piattaforma e l’App per i pagamenti on line;
• le comunicazioni con l’utente riguardanti l’utilizzo del servizio e dell’infrastruttura nonché le transazioni di pedaggio ed eventuali richieste a queste legate (pagamento e recupero del credito da pedaggio), gestite dalla Società in qualità di Concessionaria della tratta autostradale A21 Piacenza – Cremona – Brescia, diramazione per Fiorenzuola d’Arda e Raccordo Ospitaletto – Montichiari, anche attraverso il call center messo a disposizione dell’utenza, la piattaforma e l’App per i pagamenti e le visualizzazioni dei transiti gestiti con il sistema free flow, ivi comprese le comunicazioni relative ad eventuali reclami;
• la garanzia della qualità del servizio reso all’utenza di cui, tra l’altro, alla delibera ART 132/2024 e verifica e gestione dei reclami e di eventuali contestazioni, ricevuti anche tramite la piattaforma dei reclami;
• le attività di prevenzione e accertamento delle violazioni inerenti all’obbligo del pagamento del pedaggio cui all’art. 176 del D. Lgs 285/1992 e s.m.i.;
• le comunicazioni con l’utenza, anche attraverso il call center dedicato, riguardanti la sicurezza, la viabilità e l’utilizzo dell’infrastruttura di competenza della Società;
• l’adempimento agli obblighi amministrativi, fiscali e legali cui in generale è soggetta la Società;
• la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Servizio erogato all’utente, anche attraverso il sito web, il call center, la piattaforma e l’App per i pagamenti e le visualizzazioni dei transiti gestiti con il sistema free flow;
• il corretto funzionamento della live chat con operatore fisico, volta a fornire informazioni a supporto dell’utente con riferimento al Servizio;
• a richiesta dell’utente, invio email di comunicazioni e di avviso di avvenuto transito;
• interventi sul sito web.

3. Basi giuridiche del trattamento 

Le basi giuridiche dei trattamenti sono costituite da:

• Obbligo di legge: necessità di dar seguito/esecuzione agli obblighi di legge in qualità di concessionaria autostradale (gestione tecnico amministrativa e riscossione del pedaggio; richieste autorità competenti; richieste/reclami degli utenti; pubblicazioni di legge); ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c) del Regolamento GDPR;
• Motivi di pubblico interesse: necessità di dare corretta esecuzione al servizio autostradale, prevenzione dell’evasione del pedaggio autostradale, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. e) del Regolamento GDPR;
• Interesse legittimo: necessità di perseguire il legittimo interesse della Società al corretto incasso dei pedaggi autostradali ed al corretto uso delle infrastrutture autostradali di competenza, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento GDPR;
• Consenso dell’interessato: espressamente rilasciato dall’utente ai sensi dell’art. 6, comma 1 lett. b) del Regolamento GDPR e connesso con la registrazione delle telefonate al call center messo a disposizione dalla Società, per le finalità sopra riportate;
• Richiesta espressa dell’interessato al trattamento dei propri dati per il ricevimento di email di comunicazioni e di avvisi di avvenuto transito per la tratta gestita con il sistema free flow ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. A) del Regolamento GDPR.

4. Modalità di trattamento

I Dati Personali potranno essere trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati cui potranno accedere, e quindi venirne a conoscenza, gli operatori, che potranno effettuare azioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione anche automatizzata nel rispetto delle disposizioni di legge necessarie a garantire, tra l’altro, la riservatezza e la sicurezza dei dati nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza degli stessi nel rispetto alle finalità dichiarate, in conformità con la normativa relativa alla protezione dei dati personali applicabile (tra cui il Regolamento GDPR e il D. Lgs. 196/2003).

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è:

• Obbligatorio per il raggiungimento delle finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie, tra cui la regolare esazione del pedaggio, ivi compreso il corretto funzionamento del sistema di esazione denominato free flow;
• Facoltativo, ma talvolta necessario per la corretta instaurazione e/o prosecuzione del rapporto con la nostra Società e per la corretta navigazione sul sito;

L’eventuale rifiuto a fornire i dati o la loro incompletezza potrà determinare l’impossibilità per il Titolare di svolgere regolarmente i propri compiti istituzionali e integralmente i servizi da erogarsi, nonché assolvere agli obblighi di legge.

Si rammenta che non è necessario il consenso al trattamento dei dati da parte dell’utente laddove esso sia connesso alla corretta funzione del servizio autostradale e al conseguente pagamento del pedaggio.

6. Ambito di comunicazione dei dati

I suoi dati potranno essere comunicati, ove necessario per l’erogazione dei Servizi, tra cui la corretta gestione del pedaggio, al personale della nostra Società appositamente incaricato ed autorizzato, a soggetti tenuti a trattare per conto della Società i dati stessi per le medesime finalità di cui sopra, che sono all’uopo nominati “Responsabili del trattamento” ex art. 28 del Regolamento GDPR, alle società concessionarie interconnesse, a fornitori del servizio di telepedaggio europeo e nazionale in relazione ai dati dei rispettivi clienti, (compresi, salvo richieste di esclusione, i dati dei transiti rilevati solo mediante lettura della targa nel sistema free flow) a società terze anche addette a servizi di recupero crediti per conto della Società e/o controllo accessi e/o sorveglianza, e a società che svolgono servizi informatici ed impiantistici in relazione alle attività svolte, con le quali la Società ha stipulato appositi accordi in materia di trattamento dati,  nonché per assolvere a richieste di Autorità competenti e per la tutela della Società.

L’elenco completo dei soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento GDPR può essere richiesto alla Società inviando formale richiesta all’indirizzo di posta elettronica:  privacy@autoviapadana.it

Gli ambiti di comunicazione di cui sopra, non necessitano di una sua autorizzazione in quanto sono funzionali all’erogazione dei Servizi, a difendere un diritto in sede giudiziaria o per perseguire un legittimo interesse del Titolare. Per eventuali comunicazioni ulteriori che necessitino del suo consenso preventivo, procederemo in tale senso.

Tutti i Dati Personali anzidetti non saranno oggetto di diffusione o comunicazione a soggetti terzi non autorizzati.

I Dati Personali saranno gestiti e conservati su server ubicati in Italia o nell’ambito dell’Unione Europea e non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

7. Periodo di conservazione dei dati

I Dati Personali raccolti, anche tenendo conto di eventuali scelte degli interessati relative a cancellazioni o revoche sopravvenute nel corso del trattamento, saranno trattati per un periodo corrispondente alle necessità per cui sono stati raccolti, nel rispetto delle disposizioni normative o regolamentari applicabili  o per un periodo ritenuto congruo per assicurare il diritto di difesa in caso di contenziosi o per gli adempimenti fiscali, nel rispetto del principio  di minimizzazione ex art. 5, comma 1, lett. c) del Regolamento GDPR.

8. Titolare – DPO

Il Titolare del Trattamento è Autovia Padana S.p.A., con sede legale in Strada Provinciale 211 Della Lomellina 3/13 – 15057 Tortona (AL) contattabile all’indirizzo: privacy@autoviapadana.it

Il Titolare ha, altresì, nominato un Responsabile della Protezione dei dati – Data Protection Officer (“DPO”), contattabile scrivendo all’indirizzo privacy: dpo@autoviapadana.it

Il Responsabile del trattamento relativo all’attività di recupero crediti per conto della Società è NIVI S.p.A.

9. Diritti dell’interessato

Lei potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dall’articolo 13, lettera b) e dagli articoli 15, 16, 17, 18 e 20 del Regolamento GDPR rivolgendosi ai dati di contatto riportati nella presente informativa.

In particolare, in qualità di interessato, Lei ha il diritto di conoscere quali sono i Suoi dati personali utilizzati, l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione o la limitazione. Ha anche il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento e di modificare o revocare i consensi precedentemente forniti, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. La informiamo, inoltre, che potrà opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento GDPR, inviando apposita comunicazione tramite e-mail all’indirizzo privacy@autoviapadana.it

La informiamo inoltre che ha il diritto di proporre reclamo al Garante della protezione dei dati personali i cui riferimenti troverà al seguente link www.garanteprivacy.it/

Autovia Padana S.p.A.

ultimo aggiornamento gennaio 2026

INFORMATIVA PER DIPENDENTI E COLLABORATORI DEGLI OPERATORI ECONOMICI AI SENSI DELLA NORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. Premesse

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito il “GDPR”), con la presente Autovia Padana

S.p.A. (di seguito la “Società” o il “Titolare”) desidera informare gli operatori economici che potranno essere oggetto di trattamento nei termini e con le modalità di seguito specificate.

Si ricorda che, ai sensi del GDPR: (i) per “titolare del trattamento” si intende la persona, fisica o giuridica, cui competono le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza; (ii) per “interessato” si intende la persona fisica cui appartengono i dati personali, escludendosi così la persona giuridica.

In relazione ai dati personali dei dipendenti e dei collaboratori dell’Operatore Economico utilizzati dalla Società per la gestione del rapporto con l’Operatore Economico, la Società si qualifica come titolare del trattamento di tali dati (di seguito, la Società viene anche indicata come il “Titolare”).

Grava sul Titolare l’obbligo di informare preventivamente l’interessato e il soggetto presso la quale sono raccolti i dati personali circa il trattamento degli stessi.

Nel caso di rapporti tra persone giuridiche, l’informativa agli eventuali interessati coinvolti nel relativo trattamento – allorché prestino attività lavorativa o professionale o collaborino con l’Operatore Economico ed i cui dati possano comunque essere comunicati, conosciuti e/o trattati dal Titolare in esecuzione e nello svolgimento del rapporto principale – è rilasciata dal Titolare per il tramite dell’Operatore Economico medesimo.

Con la presente informativa, la Società, in qualità di titolare del trattamento, informa gli interessati su quali siano le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito di comunicazione e diffusione, oltre alla natura del loro conferimento.

L’ Operatore Economico si impegna a garantire all’interessato la piena conoscibilità della presente informativa.

2. Finalità del trattamento dei dati personali

La Società tratta i dati personali dei soggetti interessati per la finalità di usufruire e gestire i Servizi, nonché per finalità ad essa strettamente correlate.

3. Dati oggetto di trattamento

Sono oggetto di trattamento i dati identificativi e di contatto nonché dati diversi relativi a dipendenti e/o collaboratori dell’Operatore Economico e/o a persone fisiche che ricoprono incarichi e ruoli nell’ambito dell’organizzazione dell’Operatore Economico stesso ai fini di quanto indicato al precedente Paragrafo 2 (Finalità del trattamento dei dati personali). Inoltre, potranno costituire oggetto di trattamento, dati di natura giudiziaria, in ossequio alla normativa applicabile e agli obblighi di legge cui è sottoposta la Società.

4. Modalità di trattamento

I dati personali sono utilizzati oltre che con mezzi elettronici anche con strumenti non automatizzati; essi saranno raccolti in archivi informatici e, eventualmente, cartacei ed il successivo trattamento sarà effettuato in forma prevalentemente automatizzata, anche attraverso l’ausilio di strumenti elettronici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche correlate alle finalità del trattamento sopra indicate e comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

5. Ambito di circolazione dei dati

I dati possono essere utilizzati da personale della Società cui è stato assegnato uno specifico ruolo e a cui sono state impartite adeguate istruzioni operative, nonché da soggetti terzi che svolgono attività strumentali per conto del Titolare, queste ultime agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento e sotto la direzione ed il controllo del Titolare. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile inoltrando richiesta a privacy@autoviapadana.it.

6. Comunicazione dei dati

Inoltre, i dati potranno essere comunicati anche alle altre società del gruppo con cui sussistono appositi accordi in ragione delle finalità di trattamento condivise, per finalità amministrativo-contabili e da queste essere utilizzate per le medesime finalità, agli enti pubblici per gli adempimenti di legge, nonché a soggetti e società terze, quali banche, istituti di credito e società strettamente connesse alla riscossione del credito; consulenti legali e di settore, revisori contabili; di recupero del credito, di amministrazione e consulenza contrattuale. Le entità terze indicate agiranno in qualità di autonomi titolari del trattamento. L’elenco aggiornato dei suddetti destinatari e delle categorie di destinatari dei dati sono ottenibili scrivendo a privacy@autoviapadana.it.

I dati personali non sono oggetto di diffusione a destinatari indeterminati.

7. Trasferimento dati all’estero

I dati personali degli interessati potranno essere trasferiti all’estero verso Paesi appartenenti all’Unione Europea. Ulteriori informazioni potranno essere fornite scrivendo a privacy@autoviapadana.it.

8. Tempo di conservazione dei dati

I dati saranno conservati per la durata dell’intero rapporto contrattuale e, in ogni caso per un periodo non superiore ad anni 10 dalla conclusione dello stesso, fatti salvi i termini prescrizionali e di legge nel rispetto dei diritti e in ottemperanza degli obblighi conseguenti.

9. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Società di Progetto Autovia Padana, con sede legale Strada Provinciale della Lomellina 3/13, codice fiscale e partita iva 02490760069.

10. Data Protection Officer

La Società si avvale di un responsabile per la protezione dei dati personali (anche noto come “Data Protection Officer” o “DPO”). Il DPO può essere contattato tramite il seguente canale di comunicazione: DPO@autoviapadana.it.

11. Esercizio dei diritti

Ai sensi dell’art. 15 del GDPR, l’Interessato ha diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai Dati personali e alle seguenti informazioni:

• le finalità del trattamento;
• le categorie di dati personali in questione;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
• quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l’esistenza del diritto dell’Interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo;
• qualora i dati non siano raccolti presso l’Interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’art. 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’Interessato.

Ove applicabili, l’Interessato ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 del Regolamento (diritto di rettifica, diritto alla cancellazione, diritto di limitazione al trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo da presentare all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Inoltre, rammentiamo che l’Interessato avrà diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, secondo quanto previsto dall’art. 13, paragrafo 2, lett. c) del Regolamento.

I diritti sono esercitati con richiesta scritta rivolta al Titolare del trattamento, attraverso e-mail inviata al seguente indirizzo: privacy@autoviapadana.it.

Cremona, 18/02/2026

Autovia Padana S.p.A.