Soccorso Stradale

Soccorso meccanico

Questo tipo di assistenza viene garantita mediante un’attività di soccorso meccanico non direttamente gestita, ma affidata ad operatori del settore, i quali, in collaborazione con il Centro Operativo ed il referente della Società, si occupano degli interventi necessari attraverso una capillare rete di officine convenzionate e adeguatamente attrezzate sia per interventi di soccorso leggero che di soccorso pesante.

Gli operatori convenzionati sono:

VAI-EUROPE ASSISTANCE numero verde 803.803
A.C.I. numero verde 803.116
I.M.A. Servizi scarl numero verde 800.613.613

 

Il servizio può essere richiesto dal cliente, 24 ore su 24, in diversi modi:

  • mediante colonnina S.O.S.;
  • con chiamata diretta al Centro Operativo;
  • con chiamata diretta agli operatori del settore;
  • interessando il personale delle Aree di Servizio o delle stazioni della tratta, i quali sono in costante contatto con il Centro Operativo;
  • attivando le forze di Polizia;
  • attivando gli Ausiliari della Viabilità in servizio sull’autostrada.

Gli operatori convenzionati, sono tenuti a garantire il rispetto dei seguenti tempi di intervento:

  • per il soccorso con carro leggero:
30 min. nella fascia oraria 06.00-22.00

45 min. per il restante periodo giornaliero e nei festivi

  • per il soccorso con carro pesante:
60 min. nella fascia oraria 06.00-22.00

70 min. per il restante periodo giornaliero e nei festivi

 

La Società controlla che il soccorso avvenga conformemente a quanto stabilito nell’accordo convenzionale e, in particolare, che siano rispettati i tempi e i modi di intervento.

Soccorso sanitario

Il servizio di assistenza sanitaria, assicurato 24 ore su 24, è svolto da apposito personale di strutture pubbliche e da associazioni di volontari; in particolare la Società si affida al 118 della città di Cremona che, ricevuta la richiesta di intervento, attiva, mediante la propria Centrale Operativa, i mezzi idonei, coordinandoli per disponibilità e vicinanza al luogo del soccorso.

Tutto ciò è svolto in continuo contatto con il Centro Operativo di Autostrada Padana che, in collaborazione con la Polizia Stradale, attiva i propri Ausiliari della Viabilità ed anche il personale di stazione affinché provveda a riservare porte di entrata o di uscita al solo transito dei mezzi in emergenza.